Meat Moot – Conditions généraless

Dernière mise à jour : 05-12-2025

Bienvenue chez Meat Moot.

Les présentes Conditions générales (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation de tous les services numériques exploités par ou pour le compte de [Company Name] (« Meat Moot », « nous », « notre », « nos »), y compris :

• Notre site web : https://meatmoot.com.tr
• Nos applications mobiles sur Google Play, l’Apple App Store et d’autres plateformes
• Tout autre service en ligne ou numérique où ces Conditions sont affichées ou mentionnées

En accédant à un service Meat Moot ou en l’utilisant (les « Services »), vous acceptez d’être lié par ces Conditions. Si vous n’êtes pas d’accord, vous devez cesser d’utiliser les Services.

1. Champ d’application des présentes Conditions

Ces Conditions s’appliquent à toute utilisation des Services, notamment lorsque vous :

• Parcourez notre menu ou notre contenu
• Consultez les informations et emplacements des succursales
• Passez des commandes en ligne à emporter (lorsque disponible)
• Réservez des tables (lorsque disponible)
• Utilisez des fonctionnalités de fidélité ou de récompenses (lorsque disponible)
• Créez et gérez un compte Meat Moot
• Nous contactez via des formulaires ou des canaux de communication proposés dans les Services

Des conditions supplémentaires peuvent s’appliquer à certaines fonctionnalités (par exemple, programmes de fidélité, promotions ou campagnes). En cas de conflit, ces conditions spécifiques prévaudront pour la fonctionnalité concernée.

2. Éligibilité

En utilisant les Services, vous confirmez que :

• Vous avez au moins 18 ans ou l’âge de la majorité légale dans votre juridiction ; ou
• Si vous avez moins de 18 ans, vous avez l’autorisation d’un parent ou tuteur légal, et celui-ci accepte ces Conditions en votre nom.

Vous confirmez également que vous avez la capacité juridique de conclure un accord contraignant conformément au droit applicable.

3. Création de compte

Certaines fonctionnalités des Services (telles que la fidélité, l’historique des commandes ou les favoris enregistrés) peuvent nécessiter la création d’un compte.

Lors de la création et de l’utilisation d’un compte, vous acceptez de :

• Fournir des informations exactes, complètes et à jour
• Garder votre mot de passe et vos identifiants de connexion confidentiels
• Être responsable de toute activité effectuée sous votre compte
• Nous informer rapidement à [Contact Email] si vous soupçonnez un accès ou une utilisation non autorisés de votre compte

Nous nous réservons le droit de suspendre ou supprimer les comptes contenant des informations fausses ou trompeuses, ou utilisés en violation des présentes Conditions ou de la loi applicable.

4. Description des Services

Selon votre emplacement et la succursale sélectionnée, les Services peuvent vous permettre de :

• Consulter les éléments du menu Meat Moot et les informations produits
• Voir les détails d’une succursale (nom, adresse, horaires d’ouverture, informations de contact)
• Passer des commandes à emporter auprès des succursales participantes
• Faire des réservations de table auprès des succursales participantes
• Enregistrer des succursales, articles du menu ou commandes précédentes en favoris
• Rejoindre et utiliser des fonctionnalités de fidélité ou de récompenses (lorsque disponible)
• Accéder à des liens vers les pages de réseaux sociaux de Meat Moot et d’autres contenus externes

La disponibilité des fonctionnalités, produits et prix peut varier selon la ville, le pays et la succursale.

5. Commandes & réservations

5.1 Commandes (À emporter)

Lorsque la commande en ligne est disponible :

• Votre commande via les Services constitue une offre d’achat des articles sélectionnés auprès de la succursale Meat Moot choisie.
• Nous pouvons accepter ou refuser toute commande à notre discrétion (par exemple, selon les stocks, des problèmes techniques ou une suspicion de fraude).
• Vous verrez les prix, taxes et frais applicables avant de confirmer votre commande.
• Les images des produits sont fournies à titre indicatif ; les articles réels peuvent légèrement différer (taille, présentation ou ingrédients).

Nous nous réservons le droit de :

• Modifier les articles du menu et les prix à tout moment
• Limiter les quantités de certains produits
• Annuler ou ajuster des commandes en cas d’erreurs évidentes (par exemple, un prix incorrect dû à une erreur technique ou système)

Si votre commande est annulée après paiement, nous vous rembourserons, le cas échéant, via le mode de paiement initial, sous réserve des règles et délais du prestataire de paiement.

5.2 Réservations

Lorsque la réservation de table est disponible :

• Les horaires de réservation dépendent de la capacité de la succursale, des contraintes opérationnelles et des horaires d’ouverture.
• Les succursales peuvent annuler ou ajuster une réservation en cas de circonstances imprévues (par exemple, problèmes opérationnels, sécurité, événements).
• Vous êtes responsable d’arriver à l’heure ou d’informer la succursale en cas de retard.
• Les succursales peuvent appliquer leurs propres politiques (ex. : dépense minimale, durée maximale d’occupation, délai de grâce en cas de retard).

6. Prix, paiements & taxes

Les prix sont affichés dans la devise locale de la succursale sélectionnée, sauf indication contraire.

• Les prix peuvent inclure ou exclure les taxes, frais de service ou autres frais selon la législation locale et seront affichés avant confirmation de votre commande.
• Les moyens de paiement disponibles (carte, portefeuille, paiement sur place, etc.) dépendent de votre emplacement et de la succursale.

Le traitement des paiements peut être géré par des prestataires tiers. En effectuant un paiement, vous acceptez également leurs conditions et politiques de confidentialité. Meat Moot n’est pas responsable des problèmes techniques ou de sécurité liés aux systèmes de paiement tiers, mais nous utilisons des prestataires réputés et suivons les standards du secteur.

7. Plateformes & liens tiers

L’application peut être distribuée via des plateformes tierces telles que :

• Google Play Store
• Apple App Store
• Autres boutiques d’applications ou places de marché

Votre utilisation de ces plateformes est également régie par leurs propres conditions et politiques.

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web, plateformes ou services tiers (par exemple, partenaires de livraison, services de cartographie ou réseaux sociaux). Nous ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables :

• Du contenu de ces sites tiers
• De leurs pratiques en matière de confidentialité ou de sécurité
• De tout dommage ou perte résultant de votre utilisation

Vous utilisez les sites et services tiers à vos propres risques.

8. Licence d’utilisation des Services

Sous réserve du respect des présentes Conditions, Meat Moot vous accorde une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour :

• Accéder au Site et l’utiliser via un navigateur,
• Télécharger, installer et utiliser l’App sur un appareil que vous possédez ou contrôlez,
• Utiliser les Services pour votre usage personnel et non commercial lié aux produits et services Meat Moot.

Vous acceptez de ne pas :

• Copier, modifier ou créer des œuvres dérivées à partir de l’App, du Site ou d’autres éléments des Services
• Procéder à l’ingénierie inverse, décompiler ou tenter d’extraire le code source (sauf lorsque la loi l’autorise)
• Vendre, louer, concéder en crédit-bail ou distribuer l’App ou toute partie des Services
• Utiliser les Services à des fins illégales ou non autorisées

Apple, Google et les autres fournisseurs de boutique ne sont pas parties aux présentes Conditions et ne sont pas responsables de l’App ou de son contenu. Ils ne sont pas responsables de la maintenance ou du support de l’App.

9. Comportement de l’utilisateur

Vous acceptez de ne pas :

• Utiliser les Services à des fins illégales, frauduleuses ou nuisibles
• Harcéler, abuser, menacer ou nuire au personnel, à d’autres utilisateurs ou à des tiers
• Interférer avec ou perturber le fonctionnement des Services, serveurs ou réseaux
• Tenter d’obtenir un accès non autorisé à un compte, un système ou des données
• Téléverser ou partager tout contenu illégal, diffamatoire, obscène, haineux, ou portant atteinte aux droits d’autrui

Nous pouvons surveiller l’utilisation afin d’assurer le respect des présentes Conditions et pouvons suspendre ou restreindre l’accès si nous détectons une utilisation abusive, une fraude ou des violations de la loi.

10. Contenu utilisateur

Certaines parties des Services peuvent vous permettre de soumettre du contenu, tel que :

• Informations de profil
• Avis ou évaluations
• Commentaires ou retours

En soumettant du contenu, vous :

• Confirmez avoir le droit de le partager,
• Confirmez que votre contenu ne viole aucun droit ni aucune loi,
• Accordez à Meat Moot une licence mondiale, non exclusive et libre de redevances pour utiliser, reproduire, modifier et afficher ce contenu dans le cadre des Services et de l’activité de Meat Moot (par exemple, afficher des avis à d’autres utilisateurs ou utiliser des retours pour améliorer les services).

Nous pouvons supprimer ou modifier tout contenu que nous jugeons inapproprié, illégal ou en violation des présentes Conditions.

11. Fidélité, promotions & offres (le cas échéant)

De temps à autre, Meat Moot peut proposer :

• Des programmes de fidélité ou de récompenses
• Des bons, coupons ou codes promotionnels
• Des campagnes, concours ou offres spéciales

Chaque promotion ou programme peut avoir ses propres conditions spécifiques. Sauf indication contraire :

• Les offres ne sont pas transférables et ne peuvent pas être échangées contre de l’argent.
• Les offres peuvent être limitées à certains lieux, succursales, produits ou dates.
• Nous pouvons modifier, suspendre ou retirer des promotions à tout moment, sous réserve de la loi applicable.

12. Communications, notifications & marketing

12.1 Communications liées au service

En utilisant les Services et/ou en créant un compte, vous acceptez que Meat Moot puisse vous contacter concernant le fonctionnement des Services, notamment :

• Confirmations de commande, reçus et mises à jour de statut
• Confirmations de réservation et rappels
• Alertes de sécurité et notifications de compte
• Mises à jour importantes de ces Conditions, de notre Politique de confidentialité ou de nos services

Ces communications peuvent être envoyées par e-mail, SMS ou applications de messagerie (le cas échéant), appels téléphoniques, messages dans l’application et notifications push.

12.2 Communications marketing

Lorsque la loi le permet et/ou lorsque vous avez donné votre consentement, nous pouvons vous envoyer des communications marketing telles que :

• Actualités sur les succursales Meat Moot, les articles du menu ou des événements
• Promotions, offres spéciales ou informations sur le programme de fidélité
• Enquêtes et demandes d’avis

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en :

• Cliquant sur le lien « se désabonner » dans les e-mails marketing
• Modifiant vos préférences dans l’App (si cette fonctionnalité existe)
• Nous contactant à [Contact Email] et en demandant à être retiré des listes marketing

La désinscription n’affecte pas les communications essentielles (par exemple, confirmations de commande ou alertes de sécurité).

12.3 Notifications push

L’App peut utiliser des notifications push pour des mises à jour en temps réel (par exemple, statut de commande ou rappels de réservation). Vous pouvez gérer ou désactiver les notifications push à tout moment via les réglages de votre appareil. Les désactiver peut affecter votre expérience des Services.

13. Confidentialité & protection des données

Votre utilisation des Services est également régie par notre Politique de confidentialité, qui explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles.

Vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité ici : [Link to Privacy Policy – e.g. https://meatmoot.com.tr/privacy-policy]

En cas de conflit entre ces Conditions et la Politique de confidentialité concernant le traitement des données personnelles, la Politique de confidentialité prévaudra généralement.

14. Partage de données, demandes légales & sécurité

14.1 Prestataires & partenaires

Pour exploiter les Services et gérer notre activité, nous pouvons partager des informations avec des tiers de confiance, tels que :

• Prestataires de paiement et banques
• Hébergement IT et support technique
• Outils d’analyse et de reporting
• Plateformes de communication (envoi d’e-mails, SMS ou notifications push)

Ces parties sont uniquement autorisées à utiliser les informations dans la mesure nécessaire pour nous fournir des services et doivent les traiter conformément aux lois applicables sur la protection des données et à nos instructions.

14.2 Demandes légales & forces de l’ordre

Nous pouvons accéder, conserver et partager vos informations si nous estimons de bonne foi que cela est raisonnablement nécessaire pour :

• Respecter toute loi, réglementation, procédure légale ou demande gouvernementale exécutoire (y compris police, tribunaux, régulateurs ou autres autorités publiques)
• Faire appliquer ces Conditions, notamment enquêter sur d’éventuelles violations
• Détecter, prévenir ou traiter la fraude, la sécurité ou des problèmes techniques
• Protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Meat Moot, de nos clients, de notre personnel ou du public, lorsque la loi l’exige ou le permet

14.3 Transferts d’entreprise

Si Meat Moot ou une partie substantielle de ses actifs est vendue, fusionnée ou réorganisée, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette opération, sous réserve des lois applicables. Dans ce cas, nous prendrons des mesures raisonnables pour garantir que la nouvelle entité continue de traiter vos informations conformément aux présentes Conditions et à notre Politique de confidentialité.

15. Propriété intellectuelle

Tous les droits, titres et intérêts relatifs :

• Aux Services,
• À tout le contenu des Services (y compris textes, images, logos, designs, graphiques et logiciels),
• À la marque, au nom et aux marques déposées Meat Moot

appartiennent à [Company Name] ou à nos concédants et sont protégés par le droit d’auteur, le droit des marques et d’autres lois sur la propriété intellectuelle.

Vous ne pouvez pas utiliser les marques, logos ou éléments de marque de Meat Moot sans notre autorisation écrite préalable.

16. Disponibilité du service & modifications

Nous nous efforçons de maintenir les Services disponibles et à jour, mais :

• Nous ne garantissons pas que les Services seront toujours disponibles, ininterrompus ou exempts d’erreurs.
• Nous pouvons modifier, mettre à jour ou interrompre toute partie des Services à tout moment, avec ou sans préavis.
• Des fonctionnalités peuvent être ajoutées, modifiées ou supprimées au fil du temps.

Nous ne sommes pas responsables d’une indisponibilité ou d’erreurs causées par la maintenance, des problèmes Internet, des pannes techniques ou des événements hors de notre contrôle raisonnable.

17. Exclusions de garantie

Dans la mesure maximale permise par la loi :

• Les Services sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité ».
• Nous ne faisons aucune promesse ni garantie, expresse ou implicite, concernant les Services, y compris les garanties d’adéquation à un usage particulier, d’absence de contrefaçon ou d’exactitude.
• Les images et descriptions de produits sont fournies à titre informatif ; les produits réels peuvent différer.

Si vous avez des allergies ou des restrictions alimentaires, il vous appartient de vérifier les informations produit et de contacter directement le restaurant pour clarification. Nous ne garantissons pas que nos produits sont exempts d’allergènes spécifiques, sauf indication explicite.

18. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi :

• Meat Moot, ses affiliés, dirigeants, employés et partenaires ne sauraient être tenus responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs (y compris perte de profits, perte de données ou perte de réputation) résultant de ou liés à votre utilisation des Services.
• Notre responsabilité totale cumulée envers vous pour toute réclamation liée aux Services ne dépassera pas le montant total que vous avez payé à Meat Moot via les Services au cours des trois (3) mois précédant immédiatement l’événement à l’origine de la réclamation.

Certaines juridictions n’autorisent pas certaines limitations de responsabilité ; certaines parties de cette clause peuvent donc ne pas s’appliquer à vous. Dans ce cas, la limitation s’appliquera uniquement dans la mesure permise par la loi.

19. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité [Company Name], ses affiliés, dirigeants, employés et partenaires contre toute réclamation, responsabilité, dommage, perte et dépense (y compris des frais juridiques raisonnables) résultant de ou liés à :

• Votre utilisation ou mauvaise utilisation des Services,
• Votre violation des présentes Conditions, ou
• Votre violation de toute loi ou des droits de tiers.

20. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès aux Services ou votre compte à tout moment, avec ou sans préavis, si :

• Vous violez ces Conditions,
• Nous soupçonnons une activité frauduleuse ou abusive, ou
• Nous décidons d’arrêter de fournir les Services dans votre région.

Vous pouvez cesser d’utiliser les Services à tout moment. Vous pouvez également demander la suppression du compte (lorsque disponible) en nous contactant à [Contact Email].

Les sections qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation (par exemple propriété intellectuelle, limitation de responsabilité et indemnisation) continueront de s’appliquer.

21. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour ou modifier ces Conditions de temps à autre.

• Lorsque nous le faisons, nous publierons la version mise à jour sur le Site et/ou dans l’App.
• La date « Dernière mise à jour » en haut sera révisée.

Si vous continuez d’utiliser les Services après l’entrée en vigueur des Conditions mises à jour, vous serez réputé avoir accepté les modifications. Si vous n’êtes pas d’accord, vous devez cesser d’utiliser les Services et désinstaller l’App.

22. Droit applicable & règlement des litiges

Les présentes Conditions ainsi que tout litige ou réclamation en découlant ou s’y rapportant, ou à leur objet ou formation, sont régis par les lois applicables dans la juridiction où Meat Moot est établi, sans tenir compte des principes de conflit de lois.

Aucune disposition de cette clause n’affecte les droits impératifs des consommateurs dont vous pouvez bénéficier en vertu des lois de votre pays de résidence.

23. Coordonnées

Si vous avez des questions, préoccupations ou réclamations concernant ces Conditions ou les Services, vous pouvez nous contacter à :