الشروط والأحكام

1. نطاق التطبيق

تنطبق هذه الشروط على جميع استخدامات الخدمات، بما في ذلك تصفح المحتوى، عرض مواقع الفروع، تقديم طلبات الاستلام (إن توفرت)، حجز الطاولات (إن توفرت)، استخدام برامج الولاء، إدارة الحساب، والتواصل عبر قنوات الخدمات.

قد تُطبق شروط إضافية على ميزات محددة (مثل الولاء أو العروض أو الحملات). وعند التعارض، تسود الشروط الخاصة بتلك الميزة على نطاقها.

2. الأهلية والصفة القانونية

باستخدامكم للخدمات، تقرّون وتضمنون أنكم: (1) تبلغون 18 عاماً على الأقل أو سن الرشد القانوني في نطاقكم؛ أو (2) تستخدمون الخدمات بإذن ولي/وصي قانوني يوافق على الشروط نيابةً عنكم؛ و(3) تملكون الأهلية اللازمة لإبرام اتفاق مُلزم وفقاً للقانون واجب التطبيق.

3. التسجيل وأمن الحساب

قد تتطلب بعض الوظائف إنشاء حساب. تلتزمون بتقديم معلومات صحيحة وكاملة ومحدّثة، وبالحفاظ على سرية بيانات الدخول، وتتحملون المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابكم.

يجب إشعارنا دون تأخير عبر [بريد الدعم] عند الاشتباه بأي وصول غير مصرح به.

نحتفظ—ضمن الحدود التي يجيزها القانون—بحق تعليق/تقييد/حذف أي حساب عند إساءة الاستخدام أو الاشتباه بالاحتيال أو مخالفة الشروط أو القانون.

4. وصف الخدمات

بحسب موقعكم والفرع المختار، قد تشمل الخدمات عرض القائمة ومعلومات الفروع (العنوان، ساعات العمل، الاتصال)، طلبات الاستلام، الحجوزات، المفضلة، برامج الولاء، وروابط خارجية (خرائط/وسائل التواصل).

قد تختلف الإتاحة والمنتجات والأسعار حسب الدولة/المدينة/الفرع، ويجوز تعديلها في أي وقت.

5. الطلبات والحجوزات

5.1 الطلبات (استلام/سفري)

يشكل طلبكم عبر الخدمات عرضاً للشراء موجهاً إلى الفرع المختار. يجوز لنا قبول الطلب أو رفضه وفق تقديرنا، بما في ذلك عند نفاد المخزون، الأعطال التقنية، الاشتباه بالاحتيال، أو وجود خطأ واضح في السعر.

الصور توضيحية؛ وقد تختلف المنتجات فعلياً اختلافاً طفيفاً.

عند إلغاء الطلب بعد الدفع، سنقوم—حيثما ينطبق—برد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية وفقاً لقواعد ومُدد مزود الدفع.

5.2 الحجوزات

تخضع الحجوزات لسعة الفرع واعتباراته التشغيلية وساعات عمله. يجوز للفرع تعديل أو إلغاء الحجز بسبب ظروف تشغيلية أو أمنية أو قوة قاهرة.

يجوز للفروع تطبيق سياسات محلية (فترة سماح، حد مدة الجلوس، حد أدنى للإنفاق) حيثما يجيز القانون ذلك.

6. الأسعار والمدفوعات والضرائب والنزاعات

تُعرض الأسعار بالعملة المحلية للفرع ما لم يُذكر خلاف ذلك، وقد تشمل أو تستبعد الضرائب/الرسوم وفقاً للقانون المحلي (ويُبيَّن ذلك قبل التأكيد).

قد يتم معالجة المدفوعات بواسطة مزودين من أطراف ثالثة، وبذلك توافقون كذلك على شروطهم وسياساتهم. لا نتحمل مسؤولية الأعطال المنسوبة لأنظمة الطرف الثالث، دون الإخلال بالحقوق الإلزامية التي يقررها القانون.

الاعتراضات/الاسترجاعات البنكية: الاعتراضات غير المبررة أو المسيئة قد تؤدي إلى تقييد الحساب واتخاذ إجراءات استرداد عند السماح قانوناً.

7. منصات وروابط الغير

قد يتم توزيع التطبيق عبر منصات طرف ثالث (Google Play / Apple App Store). يخضع استخدامكم لهذه المنصات لشروطها.

قد تحتوي الخدمات على روابط لطرف ثالث. لا نتحكم في محتواها أو ممارساتها ولا نتحمل مسؤولية أي ضرر ينشأ عن استخدامها.

8. الترخيص وحدود الاستخدام

رهناً بالتزامكم بالشروط، نمنحكم ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابلاً للإلغاء لاستخدام الخدمات للاستخدام الشخصي غير التجاري.

• حظر النسخ أو التعديل أو إنشاء أعمال مشتقة.
• حظر الهندسة العكسية/فك التجميع إلا حيث يفرض القانون خلاف ذلك.
• حظر البيع/التأجير/التوزيع لأي جزء من الخدمات.
• حظر الاستخدام غير القانوني أو غير المصرح به.

تقرون بأن Apple وGoogle ليستا طرفين في هذه الشروط ولا تتحملان أي مسؤولية عن محتوى التطبيق أو صيانته أو دعمه.

9. سلوك المستخدم

يحظر إساءة استخدام الخدمات، بما في ذلك الغش والاحتيال، التحرش، تعطيل الأنظمة، محاولة الوصول غير المصرح به، أو نشر محتوى غير قانوني أو تشهيري أو فاحش أو محرض على الكراهية.

يجوز لنا تطبيق تدابير أمنية ورقابية لحماية الخدمات واتخاذ إجراءات تعليق/تقييد عند رصد إساءة أو احتيال أو مخالفة.

10. محتوى المستخدم

عند تقديم محتوى (مراجعات/ملاحظات/بيانات ملف)، تقرون بحقكم في تقديمه وأنه لا ينتهك القانون أو حقوق الغير.

تمنحون Meat Moot ترخيصاً عالمياً غير حصري وخالياً من الإتاوات لاستخدام المحتوى وإعادة إنتاجه وتعديله وعرضه لأغراض تشغيل الخدمات وتحسينها.

يجوز لنا إزالة المحتوى الذي نراه غير قانوني أو مضللاً أو مسيئاً أو مخالفاً للشروط.

11. الولاء والعروض

قد تخضع البرامج لشروط خاصة. ما لم يُنص على خلاف ذلك: المزايا غير قابلة للتحويل أو للاستبدال نقداً وقد تُقيّد بفرع/تاريخ/منتج، ويجوز تعديلها أو تعليقها أو سحبها وفقاً لما يسمح به القانون.

12. الاتصالات والإشعارات والتسويق

12.1 اتصالات الخدمة

يجوز لنا إرسال اتصالات لازمة لتشغيل الخدمات (تأكيدات، إيصالات، تذكيرات، تنبيهات أمنية، تحديثات قانونية) عبر البريد، الرسائل، المكالمات، داخل التطبيق، وإشعارات الدفع حيثما ينطبق ويكون مشروعاً.

12.2 التسويق

حيثما يسمح القانون و/أو بموافقتكم، قد نرسل رسائل تسويقية. يمكنكم إلغاء الاشتراك عبر روابط الإلغاء أو إعدادات التطبيق أو التواصل عبر [بريد الدعم].

12.3 إشعارات الدفع

يمكن إدارتها من إعدادات الجهاز؛ وقد يؤدي تعطيلها إلى تقليل بعض الوظائف.

13. الخصوصية وحماية البيانات

يخضع استخدامكم أيضاً لسياسة الخصوصية: https://meatmoot.com.tr/privacy-policy/. وعند التعارض فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية، تسود سياسة الخصوصية عادةً.

14. مشاركة البيانات والطلبات القانونية

14.1 مزودو الخدمات

قد نشارك البيانات مع مزودين موثوقين (دفع، استضافة، تحليلات، اتصالات) بالقدر الضروري لتقديم الخدمات وبموجب التزامات السرية والامتثال.

14.2 الجهات الرسمية

قد نصل/نحفظ/نفصح عن البيانات بحسن نية للامتثال للقانون، إنفاذ الشروط، منع الاحتيال، أو حماية الحقوق والممتلكات والسلامة.

14.3 نقل الأعمال

في حال بيع/اندماج/إعادة تنظيم، قد تُنقل البيانات وفقاً للقانون واجب التطبيق.

15. الملكية الفكرية

جميع الحقوق في الخدمات ومحتواها (نصوص، صور، شعارات، تصاميم، برمجيات) مملوكة لـ [الاسم القانوني للشركة] أو المرخصين ومحمية بالقانون. يحظر استخدام العلامات/الشعارات دون إذن كتابي مسبق.

16. الإتاحة والتغييرات

تُقدّم الخدمات على أساس بذل عناية معقولة دون ضمان الاستمرارية أو الخلو من الأخطاء. يجوز تعديل أو تحديث أو إيقاف أي جزء في أي وقت. لا نتحمل مسؤولية الانقطاعات الناتجة عن صيانة أو أعطال تقنية أو أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة.

17. سلامة الغذاء والحساسية

• على ذوي الحساسية الشديدة التواصل مع الفرع قبل الطلب.
• لا نضمن خلو أي منتج من مسببات محددة إلا إذا ذُكر ذلك صراحةً.
• الأوصاف والصور إرشادية وقد تختلف التقديمات.

18. إخلاء المسؤولية

ضمن الحد الأقصى المسموح به قانوناً، تُقدَّم الخدمات «كما هي» و«حسب التوفر» دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية، بما في ذلك الملاءمة لغرض معين أو الدقة أو عدم الانتهاك.

19. تحديد المسؤولية

ضمن الحد الأقصى المسموح به قانوناً، لا نكون مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو العقابية (بما في ذلك فقدان الأرباح أو البيانات أو السمعة).

السقف: لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية مجموع المبالغ المدفوعة عبر الخدمات خلال الثلاثة (3) أشهر السابقة للواقعة.

20. التعويض

توافقون على تعويض وإبراء ذمة [الاسم القانوني للشركة] ومديريها وموظفيها وشركائها من أي مطالبات وخسائر ونفقات (بما فيها أتعاب محاماة معقولة) ناجمة عن إساءة الاستخدام أو مخالفة الشروط أو انتهاك القانون/حقوق الغير.

21. الإنهاء

يجوز لنا تعليق/إنهاء الوصول أو الحساب (مع أو دون إشعار حيثما يسمح القانون) في حال المخالفة أو الاشتباه بالاحتيال أو إساءة الاستخدام أو إيقاف الخدمات في منطقتكم. يمكنكم طلب حذف الحساب (إن توفر) عبر [بريد الدعم]. تبقى البنود التي بطبيعتها تستمر نافذة.

22. تعديل الشروط

يجوز تعديل الشروط من وقت لآخر مع نشر النسخة المحدّثة وتاريخ نفاذ جديد. استمرار الاستخدام بعد النفاذ يُعد قبولاً.

23. القانون وتسوية النزاعات

تخضع الشروط لقوانين جمهورية تركيا دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين. مع مراعاة حقوق المستهلك الإلزامية، تكون محاكم إسطنبول مختصة حصرياً، ومع اللجوء للتسوية الودية و/أو الوساطة الإلزامية حيثما ينطبق.

24. أحكام عامة

• قابلية الفصل: بطلان بند لا يؤثر على باقي البنود.
• عدم التنازل: عدم ممارسة حق لا يعد تنازلاً عنه.
• التنازل/النقل: يجوز لنا نقل الشروط ضمن عمليات الأعمال؛ ولا يجوز لكم نقلها دون موافقة كتابية.
• الاتفاق الكامل: هذه الشروط والسياسات المُدرجة تشكل كامل الاتفاق.
• اللغة: عند التعارض، قد تسود النسخة الإنجليزية ضمن الحدود القانونية.
• السجلات الإلكترونية: موافقة على التعاقد والإشعارات إلكترونياً حيثما كان ذلك مشروعاً.