Meat Moot – الشروط والأحكام

آخر تحديث: 05-12-2025

مرحبًا بك في Meat Moot.

تحكم هذه الشروط والأحكام (« الشروط ») وصولك إلى جميع الخدمات الرقمية التي يتم تشغيلها بواسطة أو نيابةً عن [Company Name] (« Meat Moot »، « نحن »، « لنا »)، بما في ذلك:

موقعنا الإلكتروني: https://meatmoot.com.tr
تطبيقاتنا على Google Play وApple App Store وغيرها من المنصات
أي خدمة رقمية/عبر الإنترنت أخرى يتم عرض هذه الشروط فيها أو الإشارة إليها

من خلال الوصول إلى أي خدمة من خدمات Meat Moot أو استخدامها (« الخدمات »)، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا لم توافق، يجب عليك التوقف عن استخدام الخدمات.

1. نطاق هذه الشروط

تنطبق هذه الشروط على جميع استخدامات الخدمات، بما في ذلك عندما تقوم بـ:

تصفح قائمتنا أو محتوياتنا
عرض تفاصيل الفروع والمواقع
إجراء طلبات عبر الإنترنت للاستلام (إن توفرت)
حجز الطاولات أو إجراء حجوزات (إن توفرت)
استخدام ميزات الولاء أو المكافآت (إن توفرت)
إنشاء حساب Meat Moot وإدارته
التواصل معنا عبر النماذج أو قنوات الاتصال المتاحة داخل الخدمات

قد تنطبق شروط إضافية على ميزات محددة (مثل برامج الولاء أو العروض أو الحملات). في حال التعارض، تسود الشروط الخاصة بتلك الميزة.

2. الأهلية

باستخدامك للخدمات، فإنك تؤكد ما يلي:

أن عمرك لا يقل عن 18 عامًا أو سن الرشد القانوني في بلدك/ولايتك؛ أو
إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فلديك إذن من ولي أمر/وصي قانوني، وهو يوافق على هذه الشروط نيابةً عنك.

كما تؤكد أن لديك الأهلية القانونية لإبرام اتفاق ملزم وفقًا للقانون المعمول به.

3. تسجيل الحساب

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات (مثل الولاء أو سجل الطلبات أو المفضلات المحفوظة) إنشاء حساب.

عند إنشاء حساب واستخدامه، فإنك توافق على:

تقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدّثة
الحفاظ على سرية كلمة المرور وبيانات تسجيل الدخول
تحمّل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك
إخطارنا فورًا على [Contact Email] إذا اشتبهت في أي وصول أو استخدام غير مصرح به لحسابك

نحتفظ بالحق في تعليق الحسابات أو حذفها إذا احتوت على معلومات كاذبة أو مضللة، أو إذا تم استخدامها بما يخالف هذه الشروط أو القانون المعمول به.

4. وصف الخدمات

اعتمادًا على موقعك والفرع الذي تختاره، قد تتيح لك الخدمات ما يلي:

عرض عناصر قائمة Meat Moot ومعلومات المنتجات
رؤية تفاصيل الفرع (الاسم، العنوان، ساعات العمل، معلومات الاتصال)
إجراء طلبات للاستلام / تيك أواي من الفروع المشاركة
إجراء حجوزات طاولات في الفروع المشاركة
حفظ الفروع المفضلة أو عناصر القائمة أو الطلبات السابقة
الانضمام إلى ميزات الولاء أو المكافآت واستخدامها (إن توفرت)
الوصول إلى روابط صفحات Meat Moot على وسائل التواصل الاجتماعي ومحتوى خارجي آخر

قد تختلف الميزات والمنتجات والأسعار حسب المدينة والدولة والفرع.

5. الطلبات والحجوزات

5.1 الطلبات (للاستلام / تيك أواي)

عندما يكون الطلب عبر الإنترنت متاحًا:

يُعد طلبك عبر الخدمات عرضًا لشراء العناصر المحددة من فرع Meat Moot المختار.
قد نقبل أي طلب أو نرفضه وفقًا لتقديرنا (مثلًا بسبب توفر المخزون، مشكلات تقنية، أو الاشتباه في احتيال).
سترى الأسعار والضرائب والرسوم المطبقة قبل تأكيد الطلب.
صور المنتجات للعرض فقط؛ وقد تختلف المنتجات الفعلية قليلًا في الحجم أو التقديم أو المكونات.

نحتفظ بالحق في:

تغيير عناصر القائمة والأسعار في أي وقت
تحديد كميات بعض المنتجات
إلغاء الطلبات أو تعديلها في حال وجود أخطاء واضحة (مثل سعر غير صحيح بسبب خطأ تقني أو في النظام)

إذا تم إلغاء طلبك بعد الدفع، فسنقوم، عند الاقتضاء، بإعادة المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية، وفقًا لقواعد ومهل مزود الدفع.

5.2 الحجوزات

عندما يكون حجز الطاولات متاحًا:

تخضع أوقات الحجز لسعة الفرع والقيود التشغيلية وساعات العمل.
قد تقوم الفروع بإلغاء الحجز أو تعديله في ظروف غير متوقعة (مثل مشاكل تشغيلية أو اعتبارات سلامة أو فعاليات).
تقع على عاتقك مسؤولية الوصول في الوقت المحدد أو إبلاغ الفرع إذا تأخرت.
قد تطبق الفروع سياساتها الخاصة (مثل حد أدنى للإنفاق، مدة جلوس قصوى، أو فترة سماح للتأخر).

6. الأسعار والمدفوعات والضرائب

تُعرض الأسعار بالعملة المحلية للفرع المحدد، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

قد تشمل الأسعار أو لا تشمل الضرائب أو رسوم الخدمة أو الرسوم الأخرى حسب القانون المحلي، وسيتم عرضها قبل تأكيد طلبك.
تعتمد طرق الدفع المتاحة (بطاقة، محفظة، دفع عند الاستلام، إلخ) على موقعك والفرع.

قد تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي خدمة تابعين لجهات خارجية. وبإجراء الدفع، فإنك توافق أيضًا على شروطهم وسياسات الخصوصية الخاصة بهم. لا تتحمل Meat Moot مسؤولية المشكلات التقنية أو الأمنية الناتجة عن أنظمة الدفع التابعة لجهات خارجية، لكننا نستخدم مزودين موثوقين ونتبع معايير الصناعة.

7. منصات وروابط الجهات الخارجية

قد يتم توزيع التطبيق عبر منصات تابعة لجهات خارجية مثل:

Google Play Store
Apple App Store
متاجر تطبيقات أو أسواق أخرى

يخضع استخدامك لتلك المنصات أيضًا لشروطها وسياساتها الخاصة.

قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع أو منصات أو خدمات تابعة لجهات خارجية (مثل شركاء التوصيل أو خدمات الخرائط أو وسائل التواصل الاجتماعي). نحن لا نتحكم ولا نتحمل مسؤولية:

محتوى تلك المواقع التابعة لجهات خارجية
ممارسات الخصوصية أو الأمان لديهم
أي ضرر أو خسارة تنتج عن استخدامك لها

استخدامك لمواقع وخدمات الجهات الخارجية يكون على مسؤوليتك الخاصة.

8. ترخيص استخدام الخدمات

بشرط امتثالك لهذه الشروط، تمنحك Meat Moot ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للنقل وقابل للإلغاء من أجل:

الوصول إلى الموقع واستخدامه عبر المتصفح،
تنزيل التطبيق وتثبيته واستخدامه على جهاز تملكه أو تتحكم به،
استخدام الخدمات للاستخدام الشخصي غير التجاري المتعلق بمنتجات وخدمات Meat Moot.

أنت توافق على عدم:

نسخ أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة بناءً على التطبيق أو الموقع أو أي جزء من الخدمات
إجراء هندسة عكسية أو فك تجميع أو محاولة استخراج الشيفرة المصدرية (إلا إذا سمح القانون بذلك)
بيع أو تأجير أو ترخيص أو توزيع التطبيق أو أي جزء من الخدمات
استخدام الخدمات لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به

لا تُعد Apple وGoogle ومزودو المتاجر الآخرون أطرافًا في هذه الشروط ولا يتحملون مسؤولية التطبيق أو محتواه. كما أنهم غير مسؤولين عن صيانة التطبيق أو دعمه.

9. سلوك المستخدم

أنت توافق على عدم:

استخدام الخدمات لأي غرض غير قانوني أو احتيالي أو ضار
مضايقة أو إساءة أو تهديد أو إلحاق الضرر بالموظفين أو المستخدمين الآخرين أو الأطراف الثالثة
التدخل في تشغيل الخدمات أو الخوادم أو الشبكات أو تعطيلها
محاولة الحصول على وصول غير مصرح به إلى أي حساب أو نظام أو بيانات
رفع أو مشاركة أي محتوى غير قانوني أو تشهيري أو فاحش أو يحض على الكراهية أو ينتهك حقوق الآخرين

قد نراقب الاستخدام لضمان الامتثال لهذه الشروط، وقد نقوم بتعليق الوصول أو تقييده إذا اكتشفنا إساءة استخدام أو احتيال أو مخالفة للقانون.

10. محتوى المستخدم

قد تسمح بعض أجزاء الخدمات لك بإرسال محتوى، مثل:

تفاصيل الملف الشخصي
المراجعات أو التقييمات
التعليقات أو الملاحظات

عند إرسال المحتوى، فإنك:

تؤكد أن لديك الحق في مشاركته،
تؤكد أن محتواك لا ينتهك حقوق أي شخص أو أي قانون،
تمنح Meat Moot ترخيصًا عالميًا وغير حصري وخاليًا من الإتاوات لاستخدام هذا المحتوى ونسخه وتعديله وعرضه فيما يتعلق بالخدمات وأعمال Meat Moot (مثل عرض المراجعات لمستخدمين آخرين أو استخدام الملاحظات لتحسين الخدمات).

قد نقوم بإزالة أو تعديل أي محتوى نراه غير مناسب أو غير قانوني أو مخالفًا لهذه الشروط.

11. الولاء والعروض والتخفيضات (إن توفرت)

قد تقدم Meat Moot من وقت لآخر:

برامج ولاء أو مكافآت
قسائم أو كوبونات أو أكواد ترويجية
حملات أو مسابقات أو عروض خاصة

قد يكون لكل عرض أو برنامج شروطه الخاصة. ما لم يُذكر خلاف ذلك:

العروض غير قابلة للتحويل ولا يمكن استبدالها نقدًا.
قد تقتصر العروض على مواقع أو فروع أو منتجات أو تواريخ محددة.
يجوز لنا تعديل العروض أو تعليقها أو سحبها في أي وقت، وفقًا للقانون المعمول به.

12. الاتصالات والإشعارات والتسويق

12.1 اتصالات الخدمة

باستخدامك للخدمات و/أو إنشاء حساب، فإنك توافق على أن Meat Moot قد تتواصل معك فيما يتعلق بتشغيل الخدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

تأكيدات الطلبات، والإيصالات، وتحديثات الحالة
تأكيدات الحجوزات والتذكيرات
تنبيهات الأمان وإشعارات الحساب
تحديثات مهمة لهذه الشروط أو سياسة الخصوصية أو خدماتنا

قد تُرسل هذه الاتصالات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو تطبيقات المراسلة (إن أمكن) أو المكالمات الهاتفية أو رسائل داخل التطبيق أو إشعارات الدفع.

12.2 الاتصالات التسويقية

حيثما يسمح القانون و/أو حيثما منحت موافقتك، قد نرسل لك اتصالات تسويقية مثل:

أخبار عن فروع Meat Moot أو عناصر القائمة أو الفعاليات
عروض ترويجية أو عروض خاصة أو معلومات عن برنامج الولاء
استبيانات وطلبات ملاحظات

يمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت عبر:

النقر على رابط “إلغاء الاشتراك” في رسائل التسويق
تغيير تفضيلاتك داخل التطبيق (إذا كانت هذه الميزة متاحة)
التواصل معنا على [Contact Email] وطلب إزالتك من قوائم التسويق

لا يؤثر إلغاء الاشتراك في التسويق على اتصالات الخدمة الأساسية (مثل تأكيدات الطلب أو تنبيهات الأمان).

12.3 إشعارات الدفع

قد يستخدم التطبيق إشعارات الدفع للتحديثات الفورية (مثل حالة الطلب أو تذكيرات الحجز). يمكنك إدارة إشعارات الدفع أو تعطيلها من إعدادات جهازك في أي وقت. قد يؤثر تعطيلها على تجربتك للخدمات.

13. الخصوصية وحماية البيانات

يخضع استخدامك للخدمات أيضًا لِـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تشرح كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها.

يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية هنا: [Link to Privacy Policy – e.g. https://meatmoot.com.tr/privacy-policy]

إذا وُجد تعارض بين هذه الشروط وسياسة الخصوصية فيما يتعلق بكيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية، فإن سياسة الخصوصية هي التي تسود عادةً.

14. مشاركة البيانات والطلبات القانونية والسلامة

14.1 مزودو الخدمات والشركاء

لتشغيل الخدمات وإدارة أعمالنا، قد نشارك المعلومات مع أطراف ثالثة موثوقة، مثل:

معالجات الدفع والبنوك
مزودو الاستضافة والدعم الفني
أدوات التحليلات والتقارير
منصات التواصل (لإرسال البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو إشعارات الدفع)

يُسمح لهذه الجهات باستخدام المعلومات فقط بالقدر اللازم لتقديم خدماتها لنا، ويجب أن تتعامل معها وفقًا لقوانين حماية البيانات السارية وتعليماتنا.

14.2 الطلبات القانونية وإنفاذ القانون

قد نصل إلى معلوماتك أو نحفظها أو نشاركها إذا اعتقدنا بحسن نية أن ذلك ضروري بشكل معقول من أجل:

الامتثال لأي قانون أو لائحة أو إجراء قانوني أو طلب حكومي ملزم (بما في ذلك الشرطة أو المحاكم أو الجهات التنظيمية أو غيرها من السلطات العامة)
إنفاذ هذه الشروط، بما في ذلك التحقيق في الانتهاكات المحتملة
كشف الاحتيال أو منعه أو معالجته، أو معالجة مشكلات الأمان أو المشكلات التقنية
حماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة Meat Moot أو عملائنا أو موظفينا أو الجمهور، وفقًا لما يقتضيه القانون أو يسمح به

14.3 نقل الأعمال

إذا تم بيع Meat Moot أو جزء كبير من أصولها أو دمجها أو إعادة تنظيمها، فقد يتم نقل معلوماتك كجزء من تلك الصفقة، وفقًا للقوانين المعمول بها. وفي هذه الحالة، سنتخذ خطوات معقولة لضمان استمرار الكيان الجديد في التعامل مع معلوماتك بما يتوافق مع هذه الشروط وسياسة الخصوصية.

15. الملكية الفكرية

جميع الحقوق والملكية والمصالح المتعلقة بـ:

الخدمات،
جميع المحتويات ضمن الخدمات (بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم والرسومات والبرامج)،
علامة Meat Moot واسمها وعلاماتها التجارية

مملوكة لـ [Company Name] أو لمرخّصينا، وهي محمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وغيرها من قوانين الملكية الفكرية.

لا يجوز لك استخدام علامات Meat Moot أو شعاراتها أو هويتها دون إذن كتابي مسبق منا.

16. توفر الخدمات والتغييرات

نسعى لإبقاء الخدمات متاحة ومحدّثة، ولكن:

لا نضمن أن الخدمات ستكون متاحة دائمًا أو دون انقطاع أو خالية من الأخطاء.
يجوز لنا تعديل أو تحديث أو إيقاف أي جزء من الخدمات في أي وقت، مع أو دون إشعار.
قد تتم إضافة ميزات أو تغييرها أو إزالتها بمرور الوقت.

لا نتحمل مسؤولية عدم التوفر أو الأخطاء الناتجة عن الصيانة أو مشاكل الإنترنت أو الأعطال التقنية أو أحداث خارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة.

17. إخلاء المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون:

يتم تقديم الخدمات على أساس « كما هي » و« حسب توفرها ».
لا نقدم أي تعهدات أو ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن الخدمات، بما في ذلك ملاءمتها لغرض معين أو عدم الانتهاك أو الدقة.
صور المنتجات وأوصافها لأغراض معلوماتية عامة فقط؛ وقد تختلف المنتجات الفعلية.

إذا كان لديك حساسية أو قيود غذائية، فأنت مسؤول عن التحقق من معلومات المنتج والتواصل مباشرة مع المطعم للتوضيح. لا نضمن خلو منتجاتنا من مسببات حساسية محددة ما لم يتم التصريح بذلك صراحةً.

18. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون:

لا تتحمل Meat Moot أو الشركات التابعة لها أو مدراؤها أو موظفوها أو شركاؤها مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية (بما في ذلك خسارة الأرباح أو البيانات أو السمعة) تنشأ عن أو تتعلق باستخدامك للخدمات.
لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن جميع المطالبات المتعلقة بالخدمات إجمالي المبالغ التي دفعتها لـ Meat Moot عبر الخدمات خلال الأشهر الثلاثة (3) التي تسبق مباشرةً الحدث الذي أدى إلى المطالبة.

لا تسمح بعض الولايات القضائية ببعض قيود المسؤولية، لذلك قد لا تنطبق أجزاء من هذا البند عليك، وفي هذه الحالة يسري القيد فقط بالقدر الذي يسمح به القانون.

19. التعويض

توافق على تعويض [Company Name] والشركات التابعة لها ومديريها وموظفيها وشركائها وإبرائهم من أي مطالبات أو مسؤوليات أو أضرار أو خسائر أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) تنشأ عن أو تتعلق بـ:

استخدامك للخدمات أو إساءة استخدامها،
مخالفتك لهذه الشروط، أو
مخالفتك لأي قانون أو حقوق طرف ثالث.

20. الإنهاء

قد نقوم بتعليق أو إنهاء وصولك إلى الخدمات أو حسابك في أي وقت، مع أو دون إشعار، إذا:

خالفت هذه الشروط،
اشتبَهنا في نشاط احتيالي أو مسيء، أو
قررنا التوقف عن تقديم الخدمات في منطقتك.

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمات في أي وقت. كما يمكنك طلب حذف الحساب (إن توفر) عبر التواصل معنا على [Contact Email].

تظل الأقسام التي ينبغي بطبيعتها أن تستمر بعد الإنهاء (مثل الملكية الفكرية وتحديد المسؤولية والتعويض) سارية.

21. التغييرات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط أو تغييرها من وقت لآخر.

عند القيام بذلك، سننشر النسخة المحدّثة على الموقع و/أو داخل التطبيق.
سيتم تعديل تاريخ « آخر تحديث » في الأعلى.

إذا واصلت استخدام الخدمات بعد سريان الشروط المحدّثة، فسيُعد ذلك قبولًا منك بالتغييرات. إذا لم توافق على التغييرات، يجب عليك التوقف عن استخدام الخدمات وإزالة التطبيق.

22. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عنها أو تتعلق بها، أو بموضوعها أو تكوينها، للقوانين المعمول بها في الولاية القضائية التي تم تأسيس Meat Moot فيها، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين.

لا يؤثر أي شيء في هذا البند على أي حقوق إلزامية للمستهلك قد تكون لديك بموجب قوانين بلد إقامتك.

23. معلومات التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو شكاوى بشأن هذه الشروط أو الخدمات، يمكنك التواصل معنا عبر:

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، يمكنك التواصل مع فريقنا.